Πολιτική Επιστροφών

ΓΙΑ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

Μπορείτε να επιστρέψετε δωρεάν οποιοδήποτε προϊόν και να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 14 εργάσιμων ημερών, στην περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρίας μας (η επιστροφή μπορεί να γίνει με έκδοση πιστωτικού ή με επιστροφή χρημάτων).

Εάν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν για προσωπικούς σας λόγους, χωρίς να υπάρχει λάθος της εταιρίας μας, τότε τα έξοδα αποστολής θα πρέπει να καλυφθούν από εσάς. Μπορείτε να κάνετε μόνο μία αλλαγή σε κάθε προϊόν.

Σημαντικό: Για να επιστρέψετε την παραγγελία σας θα πρέπει αρχικά να γνωρίζετε τον αριθμό παραγγελίας και να επιλέξετε την επιστροφή ή ανταλλαγή (χρώματος ή μεγέθους). Δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό χωρίς αυτές τις λεπτομέρειες, έτσι παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει και συμπεριλάβει στο δέμα σας το "έντυπο επιστροφής" που θα βρείτε εδώ. Επίσης σε περίπτωση ανταλλαγής, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει στο "έντυπο επιστροφής" το επιθυμητό μέγεθος ή χρώμα.

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Ο πελάτης δύναται να υπαναχωρήσει της πώλησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την αποστολή του προϊόντος και με έξοδα δικά του να το επιστρέψει στην εταιρία. Η εταιρία δικαιούται να δεχτεί την επιστροφή του προϊόντος μόνο στην περίπτωση που δεν υπάρχει φθορά και συνοδεύεται από την απόδειξη πληρωμής. Επίσης, θα πρέπει να συμπληρωθεί και να αποσταλεί το "έντυπο επιστροφής" που θα βρείτε εδώ. Τα χρήματα της επιστροφής αποστέλλονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

ΑΛΛΑΓΗ ΣΕ ΧΡΩΜΑ Η ΜΕΓΕΘΟΣ

  • Μπορείτε να ανταλλάξετε το προϊόν για ένα διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα μέσα σε 7 ημέρες από την παραλαβή της αρχικής σας παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής και τα έξοδα της νέας αποστολής καλύπτονται από εσάς. Αν η αλλαγή οφείλεται σε λάθος της εταιρίας, τα αντίστοιχα έξοδα καλύπτονται από την εταιρία μας. Μπορείτε να κάνετε μόνο μία αλλαγή σε κάθε προϊόν.
  • Σημειώστε τις λεπτομέρειες της αντικατάστασης στο "έντυπο επιστροφής" που παραλάβατε με την παραγγελία σας.
  • Αν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν για μια ανταλλαγή στο μέγεθος ή το χρώμα, θα στείλουμε την αντικατάσταση στη διεύθυνση παράδοσης που προϋπήρχε στη παραγγελία σας, εκτός και αν συμπληρώσετε νέα διεύθυνση στο αντίστοιχο πεδίο του εντύπου επιστροφών.
  • Όλα τα εμπορεύματα θα επιθεωρούνται κατά την επιστροφή τους στην εταιρία μας.
  • Τα προϊόντα καταφθάνουν στην εταιρία μας με δική σας ευθύνη, θα πρέπει λοιπόν να βεβαιωθείτε ότι είναι συσκευασμένα σωστά και δεν μπορεί να υποστούν φθορά κατά την μεταφορά.
  • Στην περίπτωση που ένα προϊόν επιστραφεί σε ακατάλληλη κατάσταση, δεν θα γίνεται αποδεκτό.
  • Η εταιρία μας δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν προϊόντα που έχουν επιστραφεί σε εμάς κατά λάθος.
  • Σας συνιστούμε να κρατήσετε την απόδειξη του ταχυδρομείου/κούριερ μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής και να λάβετε το email μας που δηλώνει ότι έχουμε παραλάβει την επιστροφή σας.

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

  • ΟΦΘΑΛΜΟΣ
    Βύρωνος 1, Ηλιούπολη
    16342, Ελλάδα
    Τηλ: 210.9960535
    Fax: 210.9960535
    info@ofthalmos.gr

ΓΙΑ ΠΕΛΑΤΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ

Ισχύουν οι περισσότεροι από τους όρους που ισχύουν για την Ελλάδα. Οι διαφορές/επισημάνσεις είναι οι ακόλουθες:
  • Αν θέλετε να αντικατασταθεί το προϊόν με ένα διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν και να πραγματοποιήσετε μια νέα παραγγελία μέσω του e-shop.
  • Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μια ταχυδρομική υπηρεσία που σας διασφαλίζει για την αξία των προϊόντων που επιστρέφονται και να λαμβάνετε πάντα την απόδειξη της αποστολής. Οι μεταφορείς παραδίδουν τα δέματα κατά τη διάρκεια του κανονικού ωραρίου των επιχειρήσεων και μπορεί να απαιτούν μια υπογραφή για την παραλαβή, γι 'αυτό προτείνουμε η παραγγελία σας να παραδίδεται σε μια διεύθυνση εργασίας και όχι σε διεύθυνση σπιτιού.
  • Κάθε δασμός χρεώνεται όταν η παραγγελία φτάσει στη χώρα και πρέπει να καταβάλλεται από τον παραλήπτη της παραγγελίας. Επειδή οι πολιτικές και τελωνειακές επιβαρύνσεις διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνειακό γραφείο για περισσότερες πληροφορίες. Όταν υπάρχουν τελωνειακές επιβαρύνσεις μπορεί να επηρεάσουν το χρόνο παράδοσης του δέματός σας.
  • Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση εθνικής εορτής/αργίας στη χώρα σας, οι παραδόσεις πιθανόν δεν θα γίνουν. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε να περιμένετε την παραγγελία σας να φτάσει την επόμενη εργάσιμη ημέρα.